Bestelinformatie

Bezorging

De levertijd is, indien voorradig, omstreeks twee weken. Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn dan zal Fietophetnet u hier binnen korte termijn van op de hoogte stellen. U bent zo altijd op de hoogte van de termijn waarbinnen u uw product mag verwachten.

Het zal u duidelijk zijn; onze producten gaan vergezeld van een goede service. De bezorging is hier een onderdeel van. Fietsophetnet beschikt over eigen transport faciliteiten. Nadat u uw bestelling bij ons geplaatst heeft neemt Fietsophetnet contact met u op over een passende afleverdatum. Op het afgesproken moment zal één van onze vervoerders uw product aan huis bezorgen. Hiermee stoppen echter de diensten niet. Ter plaatse neemt de chauffeur en tevens monteur de fiets uit de verpakking en verzorgt de laatste handelingen ten einde uw fiets op maat afgesteld u aan te bieden, hiervoor worden slechts € 34,50 servicekosten in rekening gebracht.

 

Wij bezorgen in geheel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en Vlaanderen. Tevens bezorgen wij fietsen in het grensgebied van Duitsland (max. 50 km). 

Afhalen

Het is mogelijk om op maandagmorgen of vrijdagavond (op afspraak) een bestelde fiets zelf af te halen op onze afhaallokatie in Barendrecht. De fiets zal hier geheel afgemonteerd voor u klaarstaan. Voor het afmonteren van de fiets brengen wij € 19,50 in rekening.  

Garantie

Bij ons bent u verzekerd van kwaliteit. Daarom bieden wij u uitstekende garantievoorwaarden aan welke in samenwerking met de fabriek tot stand zijn gekomen. De garantievoorwaarden zijn per fabrikant verschillend. Deze zijn:
Gazelle

10 jaar op materiaal- en constructiefouten op frame en niet-verende voorvork
5 jaar op verende voorvork
5 jaar op lakwerk
2 jaar op algemene garantie

Batavus

10 jaar op materiaal- en constructiefouten op frame en niet-verende voorvork
2 jaar op verende voorvork
2 jaar op lakwerk
2 jaar op algemene garantie

Sparta

10 jaar op materiaal- en constructiefouten op frame en niet-verende voorvork
2 jaar op verende voorvork
5 jaar op lakwerk
2 jaar op algemene garantie

Puch

5 jaar op materiaal- en constructiefouten op frame en niet-verende voorvork
2 jaar op verende voorvork
2 jaar op lakwerk
2 jaar op algemene garantie

Cortina

5 jaar op materiaal- en constructiefouten op frame en niet-verende voorvork

2 jaar op verende voorvork
2 jaar op lakwerk

Giant

10 jaar op ongeveerde Giant-frames en ongeveerde Giant-voorvorken

5 jaar op  geveerde Giant-frames

2 jaar op geveerde Giant-voorvorken

2 jaar op overige Giant-onderdelen

1 jaar op accu's en overige elektronische onderdelen

Beixo

3 jaar op materiaal- en contructiefouten op frame en niet-verende voorvork

- op alle draaiende onderdelen, zoals versnellingsnaven zijn de garantiebepalingen van toeleveranciers van toepassing

- op onderdelen die aan reguliere slijtage onderhevig zijn, zoals banden, lagers, pedalen, rem- en versnellingskabels en remblokken wordt geen garantie gegeven. Dit tenzij sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.

 

Garantieclaims en serviceverlening wordt alleen afgehandeld op onze Fietsophetnet locatie in Barendrecht.

Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen bij een normale behandeling en gebruik van de fiets. Mocht u problemen ondervinden met een bij ons gekocht product en u denkt aanspraak te kunnen maken op de garantie dan kunt u telefonisch een afspraak maken voor de afhandeling hiervan.

Voor een garantieclaim geldt dat u zelf met uw fiets naar Barendrecht dient te komen. Wanneer dit lastig voor u is, kunnen wij u de volgende mogelijkheid aanbieden: voor een bedrag van 34,50 Euro komen wij de fiets bij u ophalen, deze wordt op onze locatie in Barendrecht gerepareerd en hierna wordt de fiets bij u retour gebracht. Dit geldt alleen voor een reparatie welke onder de garantievoorwaarden valt.

Fietsophetnet vergoedt nooit reparatiekosten van derden.

 

Betaling

Voor het uitvoeren van de betalingen kunt u gebruik maken van de volgende opties:

Onder rembours

Betaling contant of via PIN aan onze chauffeur (in België is PIN-betaling niet mogeijk). Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Vooruitbetaling

Vindt u het makkelijker per bank uw betaling aan ons te verrichten? Dan kunt u het verschuldigde bedrag onder vermelding van uw bestelnummer aan ons overmaken op bankrekening nummer: 30.54.12.256. Levering vindt plaats nadat het geld op onze rekening is bijgeschreven. 

Voor betaling vanuit het buitenland:

BIC        RABO NL2U

IBAN      NL41 RABO 0305 4122 56

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.  Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.